Si falta algo o un producto llegó en mal estado:
- Escríbanos dentro de las 48 horas siguientes a recibir el pedido, a info@esencialpack.com o por WhatsApp +34 722 81 90 63.
- Indique su número de pedido y adjunte fotos o vídeos de lo ocurrido.
- Le responderemos en un máximo de 48 horas.
Si corresponde sustituir un producto, el destinatario deberá devolver el artículo reclamado en las mismas condiciones en que lo recibió, salvo que la propia incidencia lo impida.
Las condiciones completas están en los Términos del servicio.