Envíos y entregas

¿A qué provincias entregan?

Hoy entregamos en estas provincias: Pinar del Río, Artemisa, La Habana, Mayabeque, Matanzas, Cienfuegos, Villa Clara, Sancti Spíritus, Holguín, Granma, Santiago de Cuba y Guantánamo. No entregamos en todos los municipios de cada provincia. Para saber si llegamos a un municipio concreto, elíjalo en «Enviar a» en la tienda: si aparece, entregamos allí. Si alguna localidad dentro de un municipio no está cubierta, contactaremos al destinatario para acordar un punto de entrega cercano a su domicilio. ¿Dudas con una dirección? Escríbanos por WhatsApp +34 722 81 90 63.

¿Cuánto tarda y cuánto cuesta el envío?

Plazos de entrega (días hábiles): Provincia Entrega estándar La Habana 1 a 3 días Artemisa, Mayabeque, Matanzas, Pinar del Río, Cienfuegos, Villa Clara y Sancti Spíritus 5 a 7 días Holguín, Granma, Santiago de Cuba y Guantánamo 3 a 5 días Siempre intentamos entregar antes, pero el plazo es amplio para cubrir cualquier imprevisto. El plazo exacto para su dirección aparece en la ficha de cada producto y al finalizar la compra. Coste del envío: depende del municipio de entrega. Lo verá al elegir su ubicación y en el carrito, antes de pagar. En La Habana la entrega estándar cuesta desde 5 €. ¿Necesita que llegue hoy en La Habana? Vea «Envío exprés en La Habana».

¿Cómo es la entrega?

- Le avisamos antes: contactamos al destinatario con antelación para acordar los detalles de la entrega. - Documento de identidad: al entregar se pide un documento que acredite la identidad del destinatario. - Solo al destinatario: si el destinatario no está, el pedido no se entrega a vecinos ni a otras personas, salvo que el comprador haya indicado en el pedido a otra persona autorizada. - Revise el pedido con el repartidor al recibirlo, para comprobar que todo coincide con la factura. - Si falta algún producto: si un producto comprado no estuviera disponible, se acordará con el destinatario su sustitución antes de la entrega.

Envío exprés en La Habana

En los municipios de La Habana puede elegir entrega exprés: el pedido se entrega en menos de 3 horas. - Precio: 20 € (sustituye al envío estándar, no se suma). - Horario: de lunes a sábado, para pedidos hechos antes de las 4:00 p. m., hora de Cuba. - Fuera de ese horario la opción exprés aparece desactivada y el pedido se envía con entrega estándar. Se elige al finalizar la compra, en «Tipo de entrega».